Điều Khoản & Điều Kiện

Trong toàn bộ văn bản Điều khoản và Điều kiện này, các thuật ngữ sau được hiểu theo nghĩa quy định dưới đây:

• "m88mansion" hoặc "Chúng tôi" — chỉ nền tảng cá cược trực tuyến m88mansion tại địa chỉ m88mansion.bet và toàn bộ các dịch vụ liên quan.
• "Người dùng" hoặc "Người chơi" — chỉ bất kỳ cá nhân nào đăng ký, đăng nhập hoặc sử dụng dịch vụ của m88mansion.
• "Tài khoản" — chỉ hồ sơ cá nhân được tạo và duy trì bởi người dùng trên hệ thống m88mansion.
• "Số dư" — chỉ số tiền VNĐ (Đồng Việt Nam) hiện có trong tài khoản người dùng tại m88mansion.
• "Tiền thưởng" — chỉ các khoản tiền khuyến mãi, hoàn trả hoặc ưu đãi được m88mansion cấp cho người chơi theo các điều kiện cụ thể.
• "Vòng cược" — chỉ số lần cá cược tối thiểu mà người chơi phải hoàn thành trước khi được rút tiền thưởng.
• "Nền tảng" — chỉ toàn bộ website, ứng dụng di động, API và các dịch vụ công nghệ thuộc hệ sinh thái m88mansion.

Các điều khoản này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ m88mansion bao gồm casino trực tuyến, cá cược thể thao, nổ hũ, bắn cá, đá gà và mọi tính năng khác hiện tại hoặc trong tương lai được triển khai trên nền tảng.

Để đăng ký và sử dụng tài khoản m88mansion, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. m88mansion có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bằng CMND/CCCD hoặc hộ chiếu bất cứ lúc nào.
• Cung cấp thông tin đăng ký chính xác, đầy đủ và trung thực — bao gồm họ tên thật, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại đang hoạt động tại Việt Nam.
• Mỗi người chỉ được đăng ký và sở hữu một (01) tài khoản duy nhất. Tạo tài khoản trùng lặp dẫn đến khoá toàn bộ tài khoản liên quan và tịch thu số dư.
• Không được đăng ký thay thế cho người khác hoặc chia sẻ tài khoản với người khác.
• Người dùng không thuộc diện bị hạn chế hoặc cấm tham gia cá cược theo quy định pháp luật tại khu vực cư trú.
• Không phải nhân viên, cộng tác viên, đối tác hoặc thành viên gia đình trực tiếp của nhân viên m88mansion.

Tất cả giao dịch tài chính tại m88mansion được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ) thông qua các kênh thanh toán được chấp thuận chính thức.

Nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi giao dịch. Không có giới hạn nạp tối đa thông thường, tuy nhiên các giao dịch lớn hơn 50.000.000 VNĐ có thể yêu cầu xác minh bổ sung.
• Nạp tiền qua MoMo và ZaloPay được xử lý trong vòng 30–60 giây. Nạp qua chuyển khoản ngân hàng có thể mất 5–30 phút tuỳ vào ngân hàng và thời điểm giao dịch.
• Người chơi chỉ được nạp tiền từ tài khoản/ví điện tử chính chủ đứng tên mình. Nạp tiền từ tài khoản của người khác bị nghiêm cấm.

Rút tiền:

• Mức rút tối thiểu là 200.000 VNĐ mỗi yêu cầu. Yêu cầu rút tiền lần đầu yêu cầu xác minh danh tính (KYC) đầy đủ.
• Thời gian xử lý rút tiền: 3–15 phút qua MoMo/ZaloPay; 15–90 phút qua chuyển khoản ngân hàng trong giờ hành chính.
• Số dư thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược không thể rút — chỉ có thể sử dụng để cá cược trên nền tảng.
• m88mansion bảo lưu quyền tạm giữ yêu cầu rút tiền để thực hiện kiểm tra chống rửa tiền (AML) khi cần thiết, không quá 72 giờ làm việc.

m88mansion thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi đa dạng cho người chơi mới và người chơi thường xuyên. Mọi tiền thưởng và ưu đãi đều chịu sự điều chỉnh của điều khoản này.

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện vòng cược (wagering requirement) riêng biệt, thường dao động từ 5x đến 30x tuỳ loại thưởng. Điều kiện cụ thể được công bố trên trang khuyến mãi trước khi người chơi chọn nhận.
• Tiền thưởng chào mừng chỉ áp dụng một lần cho mỗi người dùng/địa chỉ IP/thiết bị/tài khoản ngân hàng. Cố tình đăng ký nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần là hành vi gian lận và sẽ bị xử lý theo Điều 7.
• Một số trò chơi (thường là baccarat, roulette) có thể được tính ít hơn 100% vào vòng cược tiền thưởng. Tỷ lệ đóng góp của từng trò chơi được công bố công khai.
• m88mansion bảo lưu quyền điều chỉnh, tạm ngừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước. Tiền thưởng đã được cấp nhưng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược sẽ bị thu hồi nếu chương trình bị chấm dứt.
• Tiền thưởng có thời hạn hiệu lực. Tiền thưởng không được sử dụng hoặc chưa hoàn thành điều kiện vòng cược trong thời hạn quy định sẽ tự động hết hạn và bị xoá khỏi tài khoản.
• Hoàn trả (cashback) được tính dựa trên tổng tiền thua thực tế trong kỳ tính toán, không áp dụng cho số dư thưởng.

Mọi kết quả trò chơi tại m88mansion được xác định bởi bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập, hoặc trong trường hợp casino live dealer — bởi quá trình thực tế trực tiếp với dealer người thật trước camera.

• Kết quả trò chơi là cuối cùng và không thể thay đổi sau khi vòng chơi kết thúc, trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật được ghi nhận và xác nhận bởi đội ngũ kỹ thuật m88mansion.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật, m88mansion bảo lưu quyền huỷ kết quả và hoàn trả tiền cược, hoặc điều chỉnh số dư tương ứng.
• Mức cá cược tối thiểu và tối đa cho từng trò chơi được hiển thị rõ ràng trong giao diện trò chơi trước khi người chơi đặt cược.
• Người chơi có trách nhiệm đảm bảo kết nối internet ổn định khi tham gia. m88mansion không chịu trách nhiệm về kết quả cá cược bị ảnh hưởng bởi đường truyền internet của người chơi.
• Các trò chơi tại m88mansion dành cho mục đích giải trí. Không có chiến lược hay hệ thống cá cược nào có thể đảm bảo chiến thắng liên tục.

Người chơi chịu hoàn toàn trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản m88mansion của mình:

• Không chia sẻ tên đăng nhập, mật khẩu, mã OTP hoặc bất kỳ thông tin xác thực nào với bất kỳ ai — kể cả nhân viên m88mansion. m88mansion không bao giờ yêu cầu mật khẩu qua email, điện thoại hoặc chat.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị chung hoặc mạng công cộng.
• Thông báo ngay cho đội ngũ hỗ trợ m88mansion nếu nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.
• Người chơi chịu trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của mình, bao gồm cả trường hợp do lỗi bảo mật từ phía người chơi.

m88mansion cam kết bảo vệ dữ liệu người chơi theo Chính sách bảo mật được công bố tại chinh-sach-bao-mat. Toàn bộ kết nối trên nền tảng được mã hoá bằng SSL 256-bit, đạt tiêu chuẩn bảo mật ngân hàng quốc tế.

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối trên nền tảng m88mansion. Vi phạm có thể dẫn đến đình chỉ hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản, tịch thu toàn bộ số dư và tiền thưởng:

• Đăng ký hoặc sử dụng nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi hoặc che giấu danh tính.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc tạo lợi thế không công bằng.
• Thông đồng với người chơi khác hoặc với dealer nhằm gian lận kết quả cá cược.
• Lợi dụng lỗi kỹ thuật, lỗi hiển thị tỷ lệ cược hoặc bất kỳ sai sót nào của hệ thống để thu lợi bất chính. Người chơi có nghĩa vụ báo cáo ngay các lỗi này cho m88mansion.
• Sử dụng nền tảng m88mansion cho mục đích rửa tiền hoặc chuyển đổi tiền bất hợp pháp.
• Cung cấp thông tin giả mạo, tài liệu giả hoặc mạo danh người khác trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Đe doạ, quấy rối hoặc có hành vi xúc phạm đối với nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác.
• Chuyển số dư giữa các tài khoản hoặc cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình để thực hiện giao dịch.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật hiện hành cho phép, m88mansion không chịu trách nhiệm đối với:

• Mọi tổn thất tài chính phát sinh từ các quyết định cá cược của người chơi. Cá cược là hoạt động có rủi ro và người chơi chịu hoàn toàn trách nhiệm về các quyết định của mình.
• Gián đoạn dịch vụ do lỗi kỹ thuật, bảo trì hệ thống, tấn công mạng, thiên tai hoặc các sự kiện bất khả kháng ngoài tầm kiểm soát của m88mansion.
• Tổn thất gián tiếp, tổn thất cơ hội, thiệt hại kinh doanh hoặc bất kỳ thiệt hại đặc biệt nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng nền tảng.
• Hành vi của bên thứ ba bao gồm nhà cung cấp trò chơi, ngân hàng, ví điện tử hoặc nhà cung cấp dịch vụ internet.
• Trường hợp người chơi bị mất quyền truy cập do lỗi thiết bị, mất mật khẩu hoặc bị khoá tài khoản do vi phạm điều khoản.

Trách nhiệm tối đa của m88mansion đối với bất kỳ khiếu nại nào không vượt quá tổng số tiền mà người chơi đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước sự kiện gây ra khiếu nại.

m88mansion cam kết thúc đẩy văn hoá cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp đầy đủ công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát hành vi cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể tự đặt giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng trong phần cài đặt tài khoản. Giới hạn có hiệu lực ngay lập tức khi được kích hoạt.
• Giới hạn thua: Tự đặt mức thua tối đa để hệ thống tự động ngừng cho phép cá cược khi đạt ngưỡng.
• Giới hạn thời gian: Đặt giới hạn thời gian chơi mỗi ngày. Hệ thống sẽ nhắc nhở và có thể tự động đăng xuất khi đạt giới hạn.
• Tự khoá tài khoản: Người chơi có thể yêu cầu khoá tài khoản tạm thời (1–180 ngày) hoặc vĩnh viễn bất cứ lúc nào thông qua live chat hoặc email hỗ trợ.
• Kiểm tra thực tế: Nhắc nhở định kỳ về thời gian đã chơi và số tiền đã sử dụng trong phiên hiện tại.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ m88mansion để được tư vấn và hỗ trợ kích hoạt các công cụ tự bảo vệ. Tìm hiểu thêm tại trang Chơi có trách nhiệm.

m88mansion bảo lưu quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản và Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước.

• Phiên bản điều khoản mới nhất luôn được công bố tại địa chỉ m88mansion.bet/dieu-khoan-dieu-kien với ngày cập nhật rõ ràng ở đầu trang.
• Việc tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc người chơi chấp thuận phiên bản điều khoản mới.
• Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng trực tiếp đến quyền lợi người chơi, m88mansion sẽ thông báo qua email đăng ký tối thiểu 7 ngày trước khi có hiệu lực.
• Nếu bất kỳ điều khoản nào được xác định là không hợp lệ hoặc không thể thực thi theo luật pháp hiện hành, các điều khoản còn lại vẫn tiếp tục có hiệu lực đầy đủ.

Điều khoản và Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo các nguyên tắc pháp luật quốc tế trong lĩnh vực giải trí trực tuyến, kết hợp với các quy định bảo vệ người tiêu dùng được áp dụng tại thị trường Việt Nam.

Mọi tranh chấp hoặc khiếu nại liên quan đến việc sử dụng nền tảng m88mansion phải được gửi đến bộ phận hỗ trợ khách hàng qua email [email protected] trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh sự kiện liên quan. m88mansion cam kết phản hồi và giải quyết khiếu nại trong vòng 10 ngày làm việc.